Rückgaberecht & Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle!

Sollten Sie mit einem Artikel aus Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein oder sich anders entschieden haben, können Sie Ihre Ware selbstverständlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
Kostenlose Rücksendung mit unserem bereitgestellten Retourenlabel
Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Die Ware muss sich in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand befinden

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Geöffnete oder entsiegelte Hygieneartikel und Pflegeprodukte
Verderbliche Waren oder Artikel mit überschrittenem Haltbarkeitsdatum
Digitale Inhalte nach Freischaltung oder Download

So einfach funktioniert die Rückgabe

1. Widerruf mitteilen:
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] und teilen Sie uns Ihren Widerruf mit.

2. Retourenlabel erhalten:
Nach Eingang Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen ein kostenloses Versandlabel per E-Mail zu. Nutzen Sie möglichst den Lieferschein oder das Retourenformular aus Ihrer Sendung.

3. Paket versenden:
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig (nach Möglichkeit in der Originalverpackung), kleben Sie das Versandetikett deutlich sichtbar auf und geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Eingang der Ware
Rückzahlungsmethode: entsprechend der ursprünglich verwendeten Zahlungsart

Beispiele:

Vorkasse / Überweisung → Rückzahlung auf Ihr Bankkonto
Klarna → Automatische Gutschrift oder Rechnungsanpassung
Kreditkarte → Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte
Rechnung → Stornierung der offenen Forderung

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich. Bitte senden Sie die Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, um den gewünschten Artikel zu erhalten.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Rücksendung auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine geeignete Schutzverpackung.
Fügen Sie sämtliches Zubehör, Beilagen und eventuelle Gratisartikel der Rücksendung bei.
Vermeiden Sie Gebrauchsspuren, um einen möglichen Wertersatz zu verhindern.
Eine Rücksendung in Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf, erleichtert aber die Bearbeitung.

Kontakt für Rücksendungen

Brodas Sales UG
Retourenabteilung
Marienstraße 57
50767 Köln
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 155 11247804
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:30 – 18:30 Uhr